我が家から県道を北へ約5分ほど歩くと小さな郵便局
同じく県道を南へ約5分ほど歩くと小牧市を統括する郵便局がある

多くは混雑しない小さな郵便局で用を済ませる
昨年その小さな郵便局で新札の一部を用意できなかった記憶
なので銀行への所要も有り久々大きな郵便局へ出向いた

相変わらず沢山の人、カウンター脇に２名の局員さん
訪れた方に用件を確認され目的に応じた番号札を発行
暫くかけてお待ち下さい・・ここまでは近くの銀行と同じ

次の順番の案内放送
カウンターの局員さん規律し手を真っ直ぐに揚げて「○○番の方」と待つ
丁寧に受け付けた後、処理後の番号板を渡し処理に入る
処理が終わると再び立上り「番号○番の○様」と肉声で呼び、これまた
丁寧に処理後の説明・・・
局員さん立ったり座ったり大変だろうが、他局で類の無い見事な接客応対
待ち時間の長さを感じなく周りもゆったり、イライラされている方もいない

局巡りしてて同様に大きな統括局で何度か感じる事は
混雑する時間帯で"後方支援をされたらいいのに"事務室で"我関せず"と
しらんぶりんの方々を多く見かける、自らの仕事が煩雑なのであろうが
待たれるお客さん多く、カウンターが閉まっていても
なんらのアクションも指示もされない

昨日12時近くに訪れた小牧の統括局、五つのカウンターフル回転
その後ろで立って絶えず状態を把握、時に応じ指示される局員さん
カウンターの局員さんも処理で離席する時は、その内容を告げている様子
事務室の皆さん全員がキビキビとし活気があり見てて心地よい

僅か2900局近く、しかも主要都市部の局を避けての局巡りではあるが
我が町の郵便局、昔から応対は悪くなかったが更に素晴らしく変身
このような局に遭遇した事は未だかつて無い

営業時間9:00～16:00フルタイムではなかろうが、混雑する時間帯
日により、こうした臨戦態勢は、全ての局で見習って欲しいものである

近くの銀行、接客はよいとの事であるが比にならず我が町郵便局が
ダントツ素晴らしく混雑してても又訪れたいと感じたひと時であった

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